خشونت منفعلانه در سازمان

اگر همه چیز در سازمان آرام به نظر می رسد، اما در چشمانِ همکارانتان، نخوت می جوشد و نگاه‌ها، سرزنش گرانه، نگاه می کنند. اگر آنها با بیتابی و سکوت، خشم‌شان را سرکوب می کنند. اگر رفتارهایشان، نوعی بدجنسی است در لفافه‌ی نَرمَش یا اگر کارها عَمدا نیمه‌کاره انجام می‌شوند، و پشت لبخندهای ظاهری، دلخوری و نارضایتی پنهان شده است. اینها نشانه‌هایی از «خشونت منفعلانه» است.

بیایید با ذکر چند مثال واقعی به اصل موضوع برسیم:

چشم، حتما انجامش می دم (ولی عمدا دیر تحویل میدهد)

نه، ازت دلخوری ندارم (ولی پشت سرش حرف میزند)

باشه، جلسه رو هرجور صلاح میدونید بذارید، میام (ولی نمیآید)

من از عملکردت خیلی راضیم (ولی امتیاز پایین در فرم ارزیابی عملکرد می دهد)

وقتی تعداد این بی‌محلی‌ها در سازمان زیاد شود، احتمالاً زیر پوست سازمان مقاومت و نارضایتی زیادی در جریان است. این، آن چیزی است که در روانشناسی به خشونت منفعلانه (Passive-aggressive) معروف است؛ رفتاری که در آن خشم و مخالفت نه به صورت مستقیم، بلکه پنهانی و غیرشفاف بروز پیدا می کند.

اگر این رفتارها، با بی‌محلی نیز پاسخ داده شود و رسیدگی به آنها به تعویق بیافتد، مثل موریانه اعتماد و همکاری را آرام آرام می خورند؛ زنجیر تیم را می‌پوسانند و در نهایت سازمان را به سمت فرسایش میبرند.

اینجاست که راهکار را باید در یادگیری «مهارت های ارتباطی و تعامل اثربخش» یافت.

برگرفته از کانال ایتای نکات مدیریت منابع انسانی

برای عضویت در کانال ایتای آکادمی تحلیل دکتر طالعی فر اینجا را کلیک کنید

گزیده ای از خدمات تحلیلی قابل ارائه ( کمی و کیفی) آکادمی تحلیل دکتر طالعی فر با استفاده از کادری مجرب و زبده

1.تحلیل روایی و پایایی انواع پرسشنامه های استاندارد مرتبط با موضوع درخواست دهنده

2. تحلیل های توصیفی (تهیه انواع جداول فراوانی، محاسبه انواع آماره های توصیفی پراکندگی و مرکزی، تهیه انواع نمودارهای آماری (نموداری کیفی و کمی))

3. تحلیل های استنباطی ( تحلیل واریانس، آزمون های آماری پارامتریک و ناپارامتریک، تحلیل های رگرسیون و همبستگی، تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و …).

4. مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر

5.تحلیل های مرتبط با تکنیک های تصمیم گیری (تک یا چند معیاره)

6. تحلیل پویایی سیستم (مدلسازی، اعتبارسنجی رفتار مدل، شبیه سازی متغیرهای کلیدی مدل، سناریوسازی)

7.تحلیل گراندد تئوری (داده بنیاد)

8.تحلیل تم (تحلیل مضمون)