معرفی مهمترین تکنیک های شناخت مساله (بخش اول)

1.مدل هفت مكنزي براي شناخت مسائل سازمان

در این مدل هفت معیار مرتبط به هم جهت بررسی و عارضه یابی سازمان مدنظر قرار می گیرد. این عوامل به صورت مکمل، نحوه عملکرد و فعالیت شرکت را در بر می گیرد تا اطمینان حاصل شود قطار رشد و توسعه شرکت در ریل درست قرار داشته و حرکت به سمت رشد مناسبی دارد. این هفت عامل شامل: استراتژی، ارزش های مشترک، سیستم، ساختار، مهارت سازمان، روش مدیریت و منابع انسانی است. هماهنگی و کارکرد صحیح این هفت عامل موجب عملکرد مثبت سازمان میشود و در عارضه یابی مکنزی درحقیقت به دنبال این هستیم که کارکرد کدام عامل موجب اختلال در ساز وکار سازمان شده است.

2. چارچوب ویکی ارگ برای مساله شناسی پیچیده (اینجا بخوانید)

3. تکنیک پنج چرا یاfive whys

اصل و اساس این روش (مبدع این روش ساکیچی تویودا، پدر انقلاب صنعتی ژاپن و بنیانگذار صنایع تویوتا ) بر بنیان ساده‌ای بنا گذاشته شده است. اصلی که شامل پرسیدن «چرا» برای بارها و بارها است، تا زمانی که مسائل اصلی آشکار شوند. به طور متوسط، پنج «چرا» طول می کشد تا شما به دلیل اصلی بروز مشکل خود برسید، اما دامنه این پرسش آن از یک کسب‌و‌کار به کسب‌و‌کار دیگر و از یک مشکل به مشکل دیگر متفاوت است. با استفاده از این تکنیک به دنبال علت ریشه ای مسئله و و دلایل اصلی عدم انطباق می توان گشت.

4. متد جرج هوبر

فرآیند مساله یابی تا حل مساله مشتمل بر 5 مرحله زیر است:

1.فعالیت مربوط به تشخیص وجود مسائل و تعیین میزان اهمیت آن ها

2.فعالیت های مربوط به شناسایی، تعریف و تشخیص ماهیت مسائل

3.فعالیت های مربوط به ساختن و یافتن راه حل های بدیل (آلترناتیوها)

4.فعالیت های مربوط به ارزیابی بدیل ها و انتخاب یکی از آن ها

5.فعالیت های مربوط به اجرای راه حل انتخاب شده

به زعم این محقق شیوه های مساله یابی می توانند شامل دو روش رسمی و غیر رسمی باشند:

الف) شیوه رسمی: شامل دو روش مستقیم و غیر مستقیم

مستقیم:

-انحراف از تجریبات گذشته

-انحراف از برنامه تعیین شده

-پیشی گرفتن از رقبا

غیر مستقیم:

– از طریق مافوق ها

– از طریق کارکنان

– از طریق مشتریان یا ارباب رجوع

ب) شیوه غیر رسمی: برخلاف روش رسمی که دانش است و قابل تعمیم و تعلیم، این روش بینش است و قابل تعمیم و تعلیم نیست. یعنی از درون فرد و ابداعی شخص مدیر می باشد که در مواقعی بسیار شهودی به وجود مساله پی می برند.

با ما در تماس باشید

آکادمی تحلیل دکتر طالعی فر

گزیده ای از خدمات تحلیلی قابل ارائه ( کمی و کیفی) آکادمی تحلیل دکتر طالعی فر با استفاده از کادری مجرب و زبده

1.تحلیل روایی و پایایی انواع پرسشنامه های استاندارد مرتبط با موضوع درخواست دهنده

2. تحلیل های توصیفی (تهیه انواع جداول فراوانی، محاسبه انواع آماره های توصیفی پراکندگی و مرکزی، تهیه انواع نمودارهای آماری (نموداری کیفی و کمی))

3. تحلیل های استنباطی ( تحلیل واریانس، آزمون های آماری پارامتریک و ناپارامتریک، تحلیل های رگرسیون و همبستگی، تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و …).

4. مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر

5.تحلیل های مرتبط با تکنیک های تصمیم گیری (تک یا چند معیاره)

6. تحلیل پویایی سیستم (مدلسازی، اعتبارسنجی رفتار مدل، شبیه سازی متغیرهای کلیدی مدل، سناریوسازی)

7.تحلیل گراندد تئوری (داده بنیاد)

8.تحلیل تم (تحلیل مضمون)

9.تحلیل محتوا