تاملی بر نقش مدیریت دانش در سازمان های دولتی

با آنکه متون مربوط به مدیریت دانش مسائل، چالش ها و فرصت های بخش خصوصی را بیان کرده اند، در مورد بخش دولتی بسیار کم بحث و بررسی شده است. با این حال دولت ها اکنون به اهمیت مدیریت دانش در سیاست گذاری و خدمات رسانی به مردم واقف شده و در برخی از بخش های دولتی مدیریت دانش در دستور کار دولت قرار گرفته است. البته هنوز آگاهی نسبت به مدیریت دانش در بخش دولتی پایین است. این مسأله می تواند بر پیاده سازی کارآمد اقدام های مدیریت دانش در سازمان هایی که به دنبال ارتقای عملکرد خود هستند، تأثیر بگذارد(گلبرارپور،1401).

همچنین با توجه به تمایزات بخش عمومی از بخش خصوصی از جمله مالکیت،ساختار سازمانی،منابع،کارکنان و اهداف؛ اجرای مدیریت دانش در سازمان های دولتی با چالش های بسیاری روبروست (کشاورز افشار و همکاران،1401).

مسلمان زاده و خواجه (1401) بیان می دارد مفهوم و عملکرد مدیریت دانش که ریشه در شرکت های خصوصی دارد، بخش دولتی نیز می تواند از آن بهره مند شود. البته موفقیت یا شکست آن به این بستگی خواهد داشت که مدیریت دانش چگونه با توجه به زمینه بخش دولتی پذیرفته می شود.

از منظری دیگر عنوان شده است که چارچوب مدیریت دانش برای بخش دولتی دو تفاوت عمده با چارچوب‌های ارائه‌شده برای بخش خصوصی دارد. اولاً بخش دولتی به ذینفعان تعلق دارد درحالی‌که بخش خصوصی متعلق و وابسته به شرکا و سهامداران است. رویکرد ذینفعان در بخش دولتی مستلزم وجود بخش‌های گوناگون و متعدد در فرآیند است و از این‌رو، کار در مورد آن با مشکلات بیشتری مواجـــه است. دومین وجه تمایز چارچوب‌های مدیریت دانش در بخش‌های خصوصی و دولتی در رقابت‌پذیری آن‌هاست. بخش خصوصی بر پایه رقابت بنا شده و اصولاً رقابت‌پذیر است. با توجه به همین فاکتور حیاتی یعنی رقابت‌پذیری، اساس کار شرکت‌های خصوصی بر هوشیاری جهت کسب مزیت رقابتی در محیط متغیر است و در این راه سعی می‌کنند تا همواره خود را با ابزارهای مدیریتی نوین، تکنیک‌ها و فلسفه‌های نوین منطبق سازند؛ اما در مقابل چنین روندی در بخش دولتی وجود ندارد و انگیزه چندانی برای ایجاد تغییر در نحوه ارائه خدمات وجود ندارد (سان زوگنی و همکاران،2017).

منابع

کشاورز افشار، رحمان؛کشاورزی، علی حسین؛سهرابی, شهلا (1401). طراحی الگوی بومی‌مدیریت دانش در ‌‌‌‌سازمان‌های دولتی ایران. مطالعات مدیریت راهبردی دفاع ملی، 6(21)،32-7.

گلبرارپور، سجاد،1401،بررسی و شناسایی موانع اجرای مدیریت دانش در سازمان های دولتی (مطالعه موردی:شهرداری تهران)،هفتمین همایش ملی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد و حسابداری ایران،تهران.

مسلمان زاده، نجمه؛ خواجه، محمود،1401،چالش ها و مشکلات پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان های دولتی،نهمین همایش علمی پژوهشی توسعه و ترویج علوم مدیریت و حسابداری ایران،تهران.

Sanzogni, L., Guzman, G., & Busch, P. (2017). Artificial intelligence and knowledge management: questioning the tacit dimension. Prometheus, 35(1), 37-56.

گزیده ای از خدمات تحلیلی قابل ارائه ( کمی و کیفی) آکادمی تحلیل دکتر طالعی فر با استفاده از کادری مجرب و زبده

1.تحلیل روایی و پایایی انواع پرسشنامه های استاندارد مرتبط با موضوع درخواست دهنده

2. تحلیل های توصیفی (تهیه انواع جداول فراوانی، محاسبه انواع آماره های توصیفی پراکندگی و مرکزی، تهیه انواع نمودارهای آماری (نموداری کیفی و کمی))

3. تحلیل های استنباطی ( تحلیل واریانس، آزمون های آماری پارامتریک و ناپارامتریک، تحلیل های رگرسیون و همبستگی، تحلیل عاملی اکتشافی و تاییدی و …).

4. مدلسازی معادلات ساختاری و تحلیل مسیر

5.تحلیل های مرتبط با تکنیک های تصمیم گیری (تک یا چند معیاره)

6. تحلیل پویایی سیستم (مدلسازی، اعتبارسنجی رفتار مدل، شبیه سازی متغیرهای کلیدی مدل، سناریوسازی)

7.تحلیل گراندد تئوری (داده بنیاد)

8.تحلیل تم (تحلیل مضمون)

9.تحلیل محتوا

10.پدیدار شناسی

و…..